Conditions d’utilisation
Politique de Service – Sublim’A.Dol
1. Présentation
Sublim’A.Dol est une entreprise artisanale française, basée dans l’Ain, spécialisée dans la personnalisation d’objets. Toutes nos créations sont réalisées avec soin et sur commande pour garantir des articles uniques et de qualité.
2. Commandes et Livraison
• Traitement des commandes : Chaque article étant personnalisé, le délai de fabrication peut varier en fonction de la complexité du produit.
• Modes de livraison : Nous expédions nos commandes avec La Poste (Colissimo et Chronopost) pour assurer une livraison sécurisée et rapide.
• Délais de livraison : Les délais varient en fonction du transporteur et de la destination. Nous ne sommes pas responsables des retards liés aux services postaux.
• Frais de port : Ils sont calculés automatiquement lors du passage de commande et varient selon le poids et la destination.
3. Personnalisation et Créations sur Mesure
• Produits personnalisés : Toutes nos créations étant fabriquées sur mesure, aucun retour ou échange ne pourra être accepté (sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part).
• Validation des designs : Avant fabrication, une maquette peut être envoyée sur demande pour validation.
4. Paiement et Sécurité
• Moyens de paiement acceptés : Carte bancaire, PayPal, virement bancaire (si applicable).
• Sécurisation des paiements : Toutes les transactions sont sécurisées via un protocole de cryptage garantissant la protection des données.
5. Retours et Remboursements
• Produits personnalisés : Les articles sur-mesure ne peuvent être ni repris ni échangés, sauf si une erreur de fabrication est constatée.
• Produits défectueux : Si un article présente un défaut ou une erreur de personnalisation, merci de nous contacter sous 48h après réception avec des photos du produit concerné.
• Remboursements : En cas de produit défectueux avéré, un remboursement ou un remplacement pourra être proposé.
6. Contact
Pour toute question ou demande, nous sommes disponibles à l’adresse : sublima.dol01@outlook.fr